1. Política de devoluciones

  • Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

    En este marco, los clientes de Bite The Bullet Studio cuentan con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaración inequívoca en la que seseñale su decisión de anular sus compras.

2. ¿Cómo realizar una devolución?

  • Antes de utilizar los productos, comprueba que se ajustan a tus necesidades. Si deseas devolverlos, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email: contact@bitethebulletstudio.com

    Para comenzar con el trámite de devolución, deberás facilitarnos fotografías detalladas del producto y una breve descripción del motivo. Si la devolución fuera rechazada, Bite The Bullet Studio  se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.

    El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que The Bullet Studio  podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias. The Bullet Studio reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización. En cuanto a los gastos de devolución, serán también abonados por The Bullet Studio una vez finalice el proceso.

    Este proceso se aplica solamente a los productos que se encuentren en stock. Los productos que se produzcan bajo demanda, no podrán ser devueltos.

3. ¿Hay productos que NO se pueden devolver?

  • En base a la ley vigente citada al comienzo de esta página, NO se aceptan las siguientes devoluciones:

    • Artículos pedidos por encargo (comisiones)
    • Artículos de contenido descargable digital
    • Artículos impresos bajo demanda

4. Cancelaciones de pedidos

  • Los pedidos de productos físicos se pueden cancelar en cualquier momento mientras que no hayan entrado en fase de preparación o envío. Si el pedido tiene uno o varios artículos por ENCARGO, no admite cancelación ni devolución, salvo que la cancelación se comunique en las primeras 24h desde la fecha inicial del pedido.
    Los pedidos de contenido descargable digital, no aceptan cancelaciones.

5. Envíos e información de producto

  • Tiempos de producción

    Los pedidos de modelos en resina tienen un tiempo estimado de 7 a 10 días de producción desde su pedido hasta su envío.
    Todos los tiempos son estimados y la rapidez del envío dependerá de la demanda y de los servicios de reparto.

  • Precio de envíos

    Spain ------------------------------ 7,99€
    Islas Canarias y Baleares --------------- 10,99€
    EU ------------------------------- 13,99€
    Rest Europe-------------------------20,99€
    USA----------------------------------9$
    Canadá-----------------------------25,99€
    Rest of the World---------------------35,99€

  • Tiempos de envío

    Spain ----------------------------- 5 días

    EU ------------------------------- 5 - 7 días
    Rest Europe------------------------- 7 días
    North America----------------------- 7 -10 días
    Rest of the World--------------------- 10 -20 días

    *Actualmente, los pedidos se envían desde España (dentro de la UE) pero iremos ampliando las sucursales para abaratar el precio del envío.
    *El servicio de paquetería estima estas fechas para que todos sus paquetes le lleguen a tiempo.
    *Los horarios no pueden ser garantizados por Bite The Bullet , dependerá del país de destino y la compañía de transportes.
    *Estamos trabajando en ampliar la eliminación de tasas en todo el mundo. Sin embargo, actualmente pueden aplicarse tarifas adicionales, dependerá del país de destino.